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回頭客明星 ▎直性子楊啟勝

發(fā)表:2016/12/09作者:網(wǎng)站管理員瀏覽:17980

他是紫蘋果曲靖公司第一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，他的手上產(chǎn)生了曲靖公司第一個(gè)客戶。

第一個(gè)客戶，曲靖廣播電視臺(tái)的播音員，楊啟勝到現(xiàn)在一直記得。對(duì)于他來(lái)說(shuō)，這第一對(duì)他意義重大，因?yàn)橛辛说谝粋€(gè)客戶，才有9年來(lái)數(shù)不盡的回頭客數(shù)量，才有后來(lái)與客戶的許多故事。

在紫蘋果工作9年，楊啟勝回頭客產(chǎn)量一直集團(tuán)領(lǐng)先。與第一有著無(wú)盡關(guān)系的楊啟勝是一個(gè)不服輸?shù)娜?，總是喜歡追求著最好，最好的品質(zhì)，最好的服務(wù)！

楊啟勝

坦誠(chéng)以待，讓客戶信任

心直口快，是楊啟勝的缺點(diǎn)，也是他的優(yōu)點(diǎn)。直腸子的楊啟勝在工作上一直是有話直說(shuō)，有時(shí)候容易得罪人，但是一來(lái)二去，大家就摸清他的脾氣和性格，知道他對(duì)事不對(duì)人，溝通起來(lái)更敞開(kāi)痛快，楊啟勝也因此交到更多朋友。

正是這個(gè)原因，他與很多客戶處成兄弟。對(duì)待客戶，他說(shuō)到一定要做到，不瞎承諾，也不隱瞞。因?yàn)檫@份坦誠(chéng)直率而備受客戶信賴。

誠(chéng)信服務(wù)，讓客戶放心

客戶性格千千萬(wàn)，楊啟勝以不變應(yīng)萬(wàn)變，那就是堅(jiān)持“誠(chéng)信服務(wù)”。誠(chéng)信服務(wù)根源來(lái)自于他的坦誠(chéng)與實(shí)在的性格。他相信把每一個(gè)客戶的家都當(dāng)作自己的家來(lái)裝修，一定會(huì)讓所有客戶認(rèn)可。

楊啟勝的服務(wù)很實(shí)在，從不會(huì)因?yàn)檠b修合同結(jié)束而終止服務(wù)。比如有客戶家里燈泡壞了，或者更換一些小的物品，他都主動(dòng)提出去幫助。這些舉手之勞的事情，讓客戶總能感受到楊啟勝的貼心關(guān)懷！

楊啟勝

高品質(zhì)施工，打動(dòng)客戶

誠(chéng)信不僅在服務(wù)上，也在品質(zhì)承諾上。楊啟勝木工出身，他的哥哥從事裝修工作，所以楊啟勝?gòu)男《δ咳?，?duì)裝修產(chǎn)生濃厚興趣。興趣加十多年專業(yè)積累，讓楊啟勝成為一名客戶交口稱贊的項(xiàng)目經(jīng)理！

日常工地施工中，他對(duì)于工人師傅的要求很高，用精品交付客戶，永遠(yuǎn)是楊啟勝對(duì)自己的要求！

凡是跟他接觸過(guò)的客戶，無(wú)不認(rèn)可楊啟勝的施工品質(zhì)和人品！無(wú)論是不看手機(jī)就直接背出自己的電話，還是結(jié)束裝修之后給自己送禮物，又或者是給自己轉(zhuǎn)介紹的老客戶朋友。他們，都讓楊啟勝看到自己工作的價(jià)值，感受到這份工作的成就感！

回頭客，也許是最直觀的方式來(lái)看到客戶對(duì)于自己工作的評(píng)價(jià)?！斑@是紫蘋果項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)顔伲b修就找他”，每每聽(tīng)到這句話，楊啟勝就會(huì)心里暖暖。這是一個(gè)老項(xiàng)目經(jīng)理最自豪的事，因?yàn)樾湃危驗(yàn)樽约旱摹坝眯摹北怀姓J(rèn)。

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