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紫蘋果裝飾回頭客冠軍總經(jīng)理是如何煉成的

發(fā)表:2017/05/11作者:網(wǎng)站管理員瀏覽:17973

繼2015年獲得高層回頭客冠軍以來,無錫公司總經(jīng)理方天輝的回頭客產(chǎn)量一直居高不下,2016年再次獲得高層回頭客冠軍,他回頭客產(chǎn)生與維護(hù)的秘訣是什么?讓我們一起來聽聽方總的分享!



1、走出去,與各界精英建立聯(lián)系,不斷學(xué)習(xí)提升,獲得幫助和更多機(jī)會。

公司總經(jīng)理的視野高度,即是公司全員的視野高度。不斷走出去,進(jìn)入精英圈層,不僅是對于自己的提升學(xué)習(xí),更能結(jié)識到更多同道中人,也得到更多機(jī)會。



2、認(rèn)真、細(xì)致服務(wù)客戶,深入了解客戶需求,與客戶交流中不斷發(fā)現(xiàn)公司管理短板,不斷修正!與重要客戶建立良性溝通,確保客戶滿意度。

一次信任容易,二次信任難。如何保障高回頭客,根本還是在于質(zhì)量與服務(wù)!方總在提供回頭客的情況下,也多了很多與客戶直接接觸的機(jī)會。在與客戶交流中,方總深度掌握客戶的對于品質(zhì)與服務(wù)的需求,從而發(fā)現(xiàn)公司的管理不足之處,不斷完善公司品質(zhì)服務(wù),贏得客戶的再選擇。



3、裝修可以結(jié)束,朋友關(guān)系繼續(xù)

裝修結(jié)束,朋友還是朋友,方總會主動去經(jīng)營朋友關(guān)系。比如公司針對客戶組建的健康俱樂部,為老客戶提供的過節(jié)關(guān)懷等,平時與志同道合的老客戶朋友一起吃個飯,看個球賽……主動去維系朋友關(guān)系,讓方總在與朋友相處中得到快樂,也結(jié)識越來越多的朋友。



4、懂得付出 ,及時、快速幫助客戶處理棘手問題

裝修中難免出現(xiàn)一些小問題,客戶在遇到問題時及時幫助他們解決問題,主動承擔(dān)責(zé)任,主動去付出的方總,也在得到客戶的認(rèn)可的道路上越走越順暢。



方總,作為一名總經(jīng)理,深入一線,傾聽客戶需求,把關(guān)品質(zhì),完善管理,也許才是打造精品,贏得回頭客的根本原因!



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紫蘋果的優(yōu)勢:連續(xù)多年入選裝修公司排名前十強(qiáng)、20年別墅家裝經(jīng)驗,大品牌有保障,致力為精英人士和高端客戶提供無錫別墅裝修、裝修設(shè)計、軟裝設(shè)計等私屬定制服務(wù)。

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